Пн-пт.: 9.00-18.00
Заказ звонка
BELLA DONNA
Профессиональная косметика

Гарантия и возврат товара

Компания БЕЛЛА ДОННА – эксклюзивный дистрибьютор, поставщик имеющихся на сайте брендов. Поэтому все товары, представленные в каталоге магазина «Белла Донна», являются оригинальными и качественными, поставки осуществляются с большим запасом срока годности. Мы создали удобный сервис и заботимся о своих клиентах.

Возврат и обмен

Согласно ст.9 закона Украины «О защите прав потребителей» в список товаров, которые нельзя обменять или вернуть входит парфюмерия и косметика. Но мы понимаем, что покупка в интернете иногда сопряжена с ошибочностью выбора, например, оттенка краски для волос. Наша компания идет навстречу Покупателю и предоставляет возможность обменять продукцию в течение 14 дней (в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей») или возвращает деньги. Для этого должны быть соблюдены определенные условия:

  • товар имеет первоначальный товарный вид;
  • продукт не использовался;
  • сохранены потребительские свойства, заводская упаковка и маркировка;
  • есть в наличии расчетный документ, который покупатель получал с продукцией;
  • предоставлены фотоматериалы бракованного и/или неисправного на его взгляд товара.

Оплату, связанную с доставкой товара по обмену или возврату, вносит Потребитель (Покупатель).

Покупатель соглашается с тем, что приобретенный им Товар не подлежит обмену и возврату в следующих случаях:

  • с момента покупки Товара прошло более 14 календарных дней;
  • с момента приобретения Товара не прошло 14 календарных дней, но товар был в употреблении, нарушена целостность упаковки и/или комплектность, отсутствуют бирки/ценника и т.д.
  • товар содержится в перечне товаров, которые возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года (в действующей редакции) http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF, а именно - непродовольственные товары - парфюмерно-косметические изделия.

Данным Соглашением Покупатель подтверждает свою осведомленность в том, что обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, потёртостей, должны быть сохранены: полный комплект товара, объем продукции, заявленный на таре или упаковке, целостность и все компоненты упаковки, ярлыки, заводская маркировка и Посетитель (Покупатель) имеет оригинал документа, подтверждающий факт покупки соответствующего Товара. Нарушение любого из этих пунктов оставляет за Администрацией право отказать Покупателю в обмене или возврате товара.

Гарантии

По просьбе Покупателя мы представляем документацию, подтверждающую качество и безопасность продукта, реализуемого нашим магазином, копии, а также Сертификаты СЭС.

Сведения о товаре, напечатанные на упаковке, ярлыке или листке-вкладыше, содержит исключительно достоверные сведения. Это состав, эффект от его применения, дата производства, срок годности, противопоказания для использования, количество, масса, название товарной марки. На все товары распространяется гарантия, данная производителем.

Если Покупатель получил продукцию с дефектом или истекшим сроком годности, то он имеет право:

  • поменять ее на аналогичную того же бренда;
  • потребовать возврата денег;
  • получить взамен товар другой марки по той же цене или с доплатой за более дорогой товар.

Покупатель соглашается с тем, что цена на товар, отложенный им в «корзину», его ассортимент и количество, будут актуальными лишь на момент формирования «корзины» и могут изменяться, если покупка не была окончательно оформлена путем нажатия кнопки «оформить заказ», «купить».

Если у вас остались вопросы, звоните нам по телефонам или воспользуйтесь услугой обратного звонка.


Желаем Вам удачных покупок!
ООО «Белла Донна» Код ЕДРПОУ 32110425
Корзина